EloCare℠
優先置換服務
優先置換服務
Elo的可選高級部件更換保修讓您高枕無憂。如果您的設備需要維修，您所要做的就是通過Elo的在線門戶提交退貨授權（RMA）請求。如果電話支持無法解決問題，我們將在下一個工作日向您寄送替換件。
服務優勢
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輕松注冊新購設備或購買一年內 -
操作簡單在線提交申請，跟蹤服務流程 -
節約時間如果問題無法通過電話解決，則將在一個工作日內寄出替換件 -
減少麻煩替換件的運輸費用由Elo承擔
優質的產品和服務
| 產品類別 | 產品系列 | AUR優先置換服務選項 |
|---|---|---|
| 交互式數字標牌（IDS）1 | 32" -70" 大尺寸互動數字屏和開架式觸控顯示器 |
4年質保+ AUR-Elo 料號：E740135 5年質保+ AUR-Elo 料號：E740330 |
| 觸控一體機 | I系列觸控一體機Windows版，HX系列，SE/RE系列，P系列POS®，EloPOS™收銀 |
3年質保+ AUR-Elo 料號：E820186 4年質保+ AUR-Elo 料號：E820388 5年質保+ AUR-Elo 料號：E820582 |
| I系列觸控一體機Android版 |
2年質保+ AUR-Elo 料號：E819985 3年質保+ AUR-Elo 料號：E820186 4年質保+ AUR-Elo 料號：E820388 5年質保+ AUR-Elo 料號：E820582 |
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| 觸控顯示器 | 顯示器和小尺寸開架式觸控顯示器 |
3年質保+ AUR-Elo 料號：E898648 4年質保+ AUR-Elo 料號：E894921 5年質保+ AUR-Elo 料號：E895125 |
| 觸控一體機 | Elo電腦主機模塊（ECM） |
3年質保+ AUR-Elo 料號：E896699 4年質保+ AUR-Elo 料號：E896903 5年質保+ AUR-Elo 料號：E897104 |
| Elo 安卓電腦主機模塊® |
2年質保+ AUR-Elo 料號：E896513 3年質保+ AUR-Elo 料號：E896699 4年質保+ AUR-Elo 料號：E896903 5年質保+ AUR-Elo 料號：E897104 |
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| 手持式移動一體機 | M50 |
1年質保+ AUR + ADP -Elo 料號：E894512 3年質保+ AUR + ADP -Elo 料號：E672440 5年質保+ AUR + ADP -Elo 料號：E672646 3年質保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料號：E894122 5年質保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料號：E894322 |
1 在美國大陸-加拿大-奧地利-比利時-保加利亞-克羅地亞-捷克共和國-丹麥-芬蘭-法國-德國-希臘-匈牙利-意大利-愛爾蘭-盧森堡-荷蘭-挪威-波蘭-葡萄牙-斯洛文尼亞-斯洛伐克-西班牙-瑞典-瑞士和英國，作為三年標準質保的一部分，大尺寸互動式數字屏享有免費的優先置換服務。在這些區域內，可為大尺寸互動式數字屏以及大尺寸開架式觸控顯示器購買額外的優先置換服務。適用于IDS標準質保條款。
AUR優先置換服務流程
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提交RMA填寫售后服務申請單(RMA)，提交AUR優先置換服務申請。 -
替換件發貨申請通過并派發RMA編號之后，替換件2 以及退貨說明便會寄出。 -
退還故障件請按照退貨說明在15個工作日內將故障設備退回Elo.3
2 如果Elo在當地時間工作日下午12點之前收到置換請求，替換件將在當天發貨。如果在當地時間下午12點以后收到請求，替換件則將在下一個工作日寄出。
大尺寸互動式數字標牌和大尺寸開架式觸控顯示器替換件置換不包含快速運輸費用。3 如故障件在15個工作日內未退回，則需向客戶收取替換件的費用。
大尺寸互動式數字標牌和大尺寸開架式觸控顯示器替換件置換不包含快速運輸費用。3 如故障件在15個工作日內未退回，則需向客戶收取替換件的費用。